/ Fit your Message!
Ich verbinde Ihre Ziele und Zielgruppen mit der passenden (An-)Sprache - damit „Sender“ und „Empfänger“ erfolgreich zueinander kommen.
- Sie wollen „auf den Punkt“ kommunizieren?
- Sie wollen Ihre Zuhörer, Leser und Kunden fesseln und ins „Schwarze treffen“?
- Sie wollen professionell agieren, indem Sie es Ihrem Publikum leicht machen, Sie zu verstehen?
Hört sich einfach an, ist es aber nicht – der Teufel steckt häufig im Detail, wenn Ansprachen, Werbetexte, Informationen, Erklärungen und Co. von Ihrer Zielgruppe nicht oder nicht richtig angenommen werden. Deshalb: FIT YOUR MESSAGE!
Egal, welche kommunikative Herausforderung Sie zu meistern haben:
- Vorträge/Präsentationen
- Persönliche Gespräche/Gesprächsführung
- Lektorate und Korrektorate für Texte jeglicher Art
- Kundeninformationen, - anschreiben
- Blogs, Newsletter
- u.v.m.
Ich stehe Ihnen zur Seite.
/ Das können Sie von FIT YOUR MESSAGE erwarten
/ Vorträge & Präsentationen
/ Gesprächsführung
/ Lektorat & Korrektorat
/ Blogs & Newsletter
/ Sind Ihre Kunden auch schon Ihre effektivsten Unternehmensberater*innen?
Sie führen ein kleineres Geschäft oder ein größeres Unternehmen und bieten eigentlich einen tollen Kundenservice! Egal, wie gut, groß oder klein Ihr Business ist, Beschwerden oder Reklamationen werden trotzdem nie aussterben. Um daraus produktiven Nutzen zu ziehen, ist entscheidend, dass negative Kritik ihrer Kunden kein „lästiges Übel“ ist, sondern eine große geschäftliche Chance.
Neugierig geworden?
Die methodischen Schritte zu diesem Ziel sind nicht kompliziert, branchenunabhängig und nachhaltig. Einmal eingeführt und etabliert werden Sie immer eine „Nasenlänge voraus sein“, wenn es darum geht, Kunden an sich zu binden und zu wissen, was sie wirklich wollen!
/ Über mich: Katrin Vaudlet - FIT YOUR MESSAGE
Mehr als 25 Jahre in der Lebensversicherungsbranche haben mir eine ausgeprägte Expertise über Kundensichten und -wahrnehmungen im Verhältnis zu angestrebten Unternehmenszielen verschafft.
Diese natürlichen „Spannungsfelder“ mit angemessenen Ansprachen, Aktivitäten, verständlich formulierten Informationen zur richtigen Zeit und mit dem passenden Medium wirksam aufzulösen, ist meine Leidenschaft und treibt mich an. Ich liebe es, „Sender und Empfänger auf eine gemeinsame Wellenlänge“ zu bringen und Menschen (in ihrem Geschäftsumfeld oder bei persönlichen Herausforderungen) damit zu einem tieferen Verständnis für ihr Gegenüber zu verhelfen. Wirkungsvoll kommunizieren heißt für mich, sich auch über Sprache mit Respekt, Empathie und Achtsamkeit zu begegnen.
Was qualifiziert mich dafür?
- Aufbau, langjährige Leitung und laufende Professionalisierung eines zentralen Beschwerde- und Reklamationsmanagements für die Lebensversicherungsgruppe eines großen Versicherungskonzerns
- Qualifizierung und Coaching der Mitarbeiter*innen in situationsgerechtem Kommunikationsverhalten
- Entwicklung und Etablierung von Qualitäts- und Kommunikationsstandards in der Interaktion mit verschiedenen Zielgruppen
- Verantwortung der Externen Kommunikation zu Institutionen (Aufsichtsbehörden Verbraucherschutzorganisationen, Schlichtungsstellen)
- Entwicklung und Durchführung interner Kommunikationsmaßnahmen um Teams zielgerichtet in Veränderungsphasen zu begleiten
- „Ghostwriting“ intern/extern, Text-Lektorate für Veröffentlichungen
/ Referenzen FIT YOUR MESSAGE
/ Was kann ich für Sie tun?
Sie haben Fragen oder konkrete Wünsche? Sie benötigen eine Beratung oder ein Angebot? Dann sprechen Sie mich gerne an.